Оплата и возвраты
Как обратиться
Напишите на email, указанный в реквизитах: тема «Возврат GoChain», email аккаунта, ID заказа или покупки, описание требования и причины. При необходимости приложите подтверждение оплаты без полного номера карты и CVC. Оператор проверит обращение, сообщит решение и расчёт возвращаемой суммы в предусмотренные законом сроки.
Услуги и облачное размещение
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в предусмотренном законом порядке. При определении возврата учитываются законные основания и фактически понесённые, подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного договора. Произвольный штраф за отказ не взимается. Претензии о неоказанной или ненадлежащей услуге рассматриваются отдельно с сохранением обязательных прав потребителя.
Лицензии и цифровые продукты
Вопрос о возврате лицензионного вознаграждения зависит от предмета договора, факта предоставления прав, условий заказа и обстоятельств требования. Универсального отказа «цифровые товары возврату не подлежат» нет. При недостатках, несоответствии описанию или непредоставлении продукта применяются предусмотренные законом способы защиты.
Неиспользованный аванс
Неиспользованный рублёвый аванс может быть заявлен к возврату после сверки обязательств. Он не сгорает автоматически при истечении лицензии. Денежный возврат оформляется плательщику по исходной операции или иным законным согласованным способом; бонусы не обналичиваются. Потребителю предоставляются необходимые расчётные документы, включая чек возврата, когда он требуется.
Отмена продления
В текущей версии автоматических списаний нет. Чтобы не продлевать подписку, не оформляйте новую покупку. Отключение подписки не заменяет заявление о возврате ранее внесённых сумм. Если автопродление появится, до подключения будут раскрыты периодичность, цена и простой способ отказа.
Действующая редакция условий конкретного заказа показывается в кабинете перед подтверждением. Рублёвые платежи открываются после завершения подключения платёжного и кассового сценария.
ИП Урсолов Владлен Сергеевич · ИНН 500118482352 · ОГРНИП 314500117700049